Att förbättra företagskommunikation kräver strategiskt arbete med budskap, kanaler och processer för att säkerställa att informationen når rätt målgrupper med rätt innehåll vid rätt tidpunkt. För internationella företag inkluderar detta även att säkerställa konsekvent kommunikation över språk och kulturer genom professionell översättning.
Hur utvecklar man en tydlig kommunikationsstrategi?
Börja med att definiera kommunikationens mål och målgrupper. Vad ska kommunikationen uppnå och vem ska nås? Utveckla kärnbudskap som tydligt artikulerar företagets position och värde. Skapa en språklig stilguide som säkerställer en enhetlig tonalitet, ett konsekvent språk och en tydlig visuell identitet i all kommunikation oavsett kanalen. För internationella företag ska stilguiden anpassas för varje marknad med hänsyn till kulturella skillnader.
Förbättra innehåll och kanaler
Nu har företaget tagit fram en tydlig kommunikationsstrategi. Vad gör man för att förbättra innehållet? Här är några saker man kan komma igång med redan idag.
- Investera i professionell copywriting för strategiska texter som VD-ordet, presentationer för investerare och andra intressenter, och varumärkeskommunikation.
- Använd storytelling för att göra budskap engagerande och minnesvärt.
- Validera översättningar med lokala granskare innan publicering.
- Välj rätt kanal för varje målgrupp istället för att sprida budskap brett. För börsbolag är IR-webbplats och presentationer till analytiker viktiga kanaler som bör prioriteras.
Säkerställ kvalitet genom att arbeta med process
Om ni har en tydlig kommunikationsstrategi och har valt innehållet och kanalerna med omsorg är det dags att säkerställa kvalitet genom att kvalitetssäkra er kommunikationsprocess.
Börja med att implementera en granskningsprocess där minst två personer kontrollerar all viktig kommunikation innan publicering. Detta gäller inte minst för översatt kommunikation, där en språkpartner som följer ISO-standard för kvalitet använder fyra-ögon-principen för att säkerställa både språklig korrekthet och att budskap och tonalitet bevaras. Mät och följ upp kommunikationens effekt genom att analysera kommunikations-KPI:er: räckvidd, engagemang och påverkan på affärsmål.
En översättningspartner med ISO-certifierat systemstöd erbjuder copywriters för strategisk kommunikation, översättning med fyra-ögon-principen i enlighet med ISO-standarden, stilguider för konsekvent kommunikation, en valideringsplattform för effektiv granskning samt rådgivning om kommunikationsstrategi.
Läs mer om hur vi på Fluid arbetar med företagskommunikation och översättning av investor relations.